诚信家政

温暖家政：用服务传递温暖

退休，对于很多人来说，劳碌了一辈子，该颐养天年了。64岁的王利军却忙得不亦乐乎，她选择退休后开始创业，把满腔热情投入到居家养老、家政服务的阵地上，继续为社会发光发热。

退休前王利军在临淄区人才市场干了30年。“我老家在博山，后来来到临淄参加工作，孩子出生后，老人离得远，帮不上忙，多亏了同事朋友、街坊邻居轮流帮忙照看孩子，我才能回到单位继续上班。”回忆往事，王利军很是感恩。

2011年从临淄区人才市场退休后，王利军创办了淄博市临淄区温暖家政服务中心。“在人才市场工作的时候，碰到不少人前来求助，想要找个保姆帮忙照顾家里的孩子、老人，那时候我就动了在家政服务行业创业的心思。给更多有需要的家庭提供优质的家庭服务，是我成立温暖家政的最大动力，在我最需要帮助的时候，是憨厚实诚的临淄人拉了我一把，人要懂得感恩。”王利军如是说。

温暖家政作为一家集母婴护理、居家养老、病人陪护、家政培训为一体综合型家政服务企业，创立9年来，先后获获家庭服务业诚信服务先进单位、市家政诚信先进单位、市老龄工作爱心助老示范基地等。依托温暖职业技能培训学校，还开设了养老、育婴、按摩、护工等16个培训项目，截至目前，已累计培训家政服务人员上万名。

今年57岁的刘桂华，是临淄区齐都镇尹家村村民,她在温暖家政从事护工快10年了。多年来，丈夫身体不好，一家人以种地为生，家庭状况很拮据。2011年，无意中赶上温暖家政组织的农村剩余劳动力职业技能培训，刘桂华抱着凑热闹的态度去参加了培训，没想到这次培训不仅让她她掌握到了新技能，也迎来新的生活。培训合格以后，刘桂华就成为了温暖家政的一名护工。

从事护工近10年来，刘桂华用心去对待每一位陪护对象，她照顾的病人对她的护理称赞有加，不少雇主主动提出给她加薪。在护工之外,刘桂华还学习了穴位按摩、营养膳食等课程，如今护工刘桂华，已经成为临淄区护工领域里一张响亮的名片。

王利军始终不忘回馈社会、反哺地方。2018年，她成立了温暖家政志愿者服务队伍，与临淄区闻韶街道办事处的4个社区结成了帮扶单位，每月为每个社区开展一次志愿服务活动。志愿者们为社区内60岁以上老人免费理发，为孤寡老人、残疾人等特殊群体提供保洁、送饭、洗澡等日常生活照料，为社区居民丰富多彩的文体活动等。“我希望通过志愿服务带动更多的人参与到邻里互帮互助中来，帮助更多需要帮助的人，传递温暖与真情。”王利军告诉记者。

“目前公司客户大部分都是老客户，不少新客户也都是老客户介绍的。在我看来，家政企业想要长远健康发展必须要讲口碑、讲诚信。”王利军接受记者采访时说。

据了解，温暖家政已在“商务部家政业务平台”建立信用记录，录入并授权通过的家政服务员超过500人。针对从业者文化程度参差不齐、智能手机操作不了等现状，公司相关工作人员主动承担起了部分家政员的每月签到任务。此外，在派工接单时，温暖家政首先要让家政员携带相关资料到公司录入核对信用信息，通过信用认证的家政员会优先派单。