诚信家政

亿隆物业:用诚信赢得顾客口碑

初冬的一天，亿隆物业金牌月嫂殷彩又收到了客户送来的锦旗，“技术精湛 德艺双馨 服务贴心 胜似亲人”。“对于我这种新手妈妈来说，月子里能碰到这么殷姐好的月嫂真的是太幸运了，感谢亿隆物业培养出这么专业、负责的好月嫂!”

今年50岁的殷彩，是亿隆物业的金牌月嫂，从事月嫂行业已经10年了。10年前，她曾是一名普通的家庭主妇，因为缺少技术,再就业时到处碰壁。几近绝望时,她偶然参加了月嫂培训班，培训合格后，殷彩进入了月嫂行业。从业10年来，殷彩从未有过客户投诉，还经常被客户续单。在殷彩看来通过月嫂这份工作，不仅学习了技术，获得了报酬，更重要的是，工作带给她一种前所未有的满足感。

采访中记者了解到，像这样的锦旗，殷彩去年就收到了9面，她诚实勤恳、干净麻利，对待每位产妇及宝宝充满了爱心，客户都点名请她，今年她的订单已经排满了。

“许多家庭妇女因为没有一技之长，再加上很长一段时间与脱离社会，再就业时注定没有多少的选择余地，更不要提竞争力。殷彩通过自身的努力，不仅获得了一份高薪的工作，还为失业妇女树立了就业典范。”淄博亿隆物业管理有限公司总经理韩秀玲介绍说。

创建于1998年的亿隆物业，在韩秀玲带领下，历经22年的开拓创新、奋力拼搏，如今已经发展为一家以物业管理、绿化养护、家政服务、职业技能培训、居家养老为一体的综合型服务企业，公司现有在职物业管理员400余人，家政服务员300余人，物业管理服务客户90余家。

2012年在淄川区妇联和各级部门的指导帮助下，韩秀玲成立了淄博市淄川区朝阳培训职业学校，学校以培养各类职业技术人才为主，培训内容涵盖家政服务、中式面点、中式烹调、保健按摩、电子商务等多个专业，学校每年培训各类人员2000余人。

“成立朝阳培训学校的初衷是为了带动更多失业人员、下岗职工等实现再就业，经过培训后许多人利用学到的知识，找到了心仪的工作，许多人成了母婴护理、照料老人、健康保健和料理家务的行家里手，还有不少人在电子商务、家政服务等领域成功创办了自己的企业，从打工仔一跃变成了老板。”韩秀玲如是说。

“亿隆物业之所以能在我市家政业内屹立22年并不断发展壮大，靠的就是经营讲诚信，服务讲质量。”韩秀玲告诉记者，家政服务是一种高接触的服务行业，与客户的满意度直接挂钩，更需要诚信作为支撑。

作为淄川区家政行业的“领头羊”，亿隆物业先后获得全国家庭服务业千户企业、省家庭服务业诚信服务先进单位、市家庭服务行业诚信服务单位、市母婴护理行业协会优秀企业、省物业服务金牌管家等荣誉称号。2019年，商务部家政信用平台建设正式启动，亿隆物业积极响应号召，组织公司的家政服务人员开展信息录入工作。截至目前，亿隆物业录入并审核通过的家政服务员人数超过400余人。

“我们会继续努力，让诚信规范的家政服务，走进千家万户。”韩秀玲表示。